Za posameznike

Naši programi vam omogočajo razviti ustrezen odnos do dela in sodelavcev ter pridobiti veščine, zaradi katerih boste oseba, ki jo bodo vsi želeli imeti v svoji bližini.

Če vas zanima vodenje, nadaljujte na strani, ki je namenjena vodjem in tistim, ki želijo postati vodje. Nadaljevanje je namenjeno tistim, ki bi radi postali bolj samostojni, prilagodljivi, samoiniciativni in proaktivni pri svojem delu in v življenju nasploh.

Individualna pomoč:

Pomagamo vam lahko pri:

1. lažjem, hitrejšem in boljšem opravljanju lastnega dela;
2. lažjem, hitrejšem in boljšem sodelovanju z ljudmi,
3. lažjem, hitrejšem in boljšem učenju drugih.

Za katerokoli od spodaj navedenih področij, se lahko dogovorimo za individualno pomoč v obliki coachinga, svetovanja ali inštrukcij. Število srečanj je odvisno od vaše ocene koristnosti pomoči. Srečanja so lahko pri nas, pri vas ali virtualno (Zoom, Skype, MS Teams, FaceTime, Cisco Webex).

V nadaljevanju si lahko ogledate še vsebine posameznih tem. Uspešno raziskovanje!

Delo

1. Vi in vaše delo (opravljanje lastnega dela):

• Osebna učinkovitost in obvladovanje časa 

Drugi

2. Vi in drugi:

2.1. Vi in vaš(i) nadrejeni:

• Kako še bolje sodelovati s svojim šefom

2.2. Vi in vaše stranke, kupci ali dobavitelji:

• Veščine dela s kupci in s strankami
  Pokaži več ...

  • Kako dosežemo, da stranka občuti korektnost odnosa.
  • Kaj lahko storimo, da lažje prenašamo pritiske.
  • Kako obvladamo razburjenje in ostala čustva, ki lahko vplivajo na korektnost odnosa.
  • Pomen odnosa, ki ga imam do sebe in do drugih za delo s strankami.
  • Navada učinkovitih ljudi: najprej se trudi razumeti, nato pa poskrbi, da boš razumljen(a).
  • Razlike v komunikaciji v živo (iz oči v oči) in po telefonu.
  • Kaj pritegne pozornost sogovornika in vzbuja zaupanje.
  • Kaj prepriča ali kako vplivati na odločitev stranke.
  • Kako se odzivati na neprijetna vprašanja stranke.
  • Ravnanje s težavnimi strankami, kot so: jezna, neotesana, nezaupljiva ipd.
  • Študije primerov, igra vlog in simulacije.

• Veščine sporazumevanja s kupci in s strankami
  Pokaži več ...

  • Reševanje pritožb in reklamacij
  • kaj lahko storimo za boljše poslušanje?
  • kako stranki pokažemo, da se zavedamo njenega problema?
  • kako rešujeva probleme drug z drugim in drug ob drugem?
  • zakaj so povratne informacije pomembne in kako jih dobimo?
  • kako spremenimo strankino zmotno menje ali stališče?
  • kako lahko stranko prepričamo, da sprejme neprijetno odločitev
  • Kako ravnati, ko stranka vztraja pri svojem
  • Študije primerov, igra vlog in simulacije.

• Vodenje prodajnega pogovora
  Pokaži več ...

  • Že rodimo se kot prodajalci – dobre prodajalce pa se naredimo.
  • Strah – največja ovira uspeha v prodaji.
  • Kako obvladati strah pred zavrnitvijo in strah pred neuspehom?
  • Stik in ustvarjanje pozitivnega, varnega ozračja
  • Zbiranje informacij o stranki
  • Predstavitev prednosti in koristi izdelka ali storitve
  • Predstavitev možnosti nabave ali sodelovanja
  • Spodbijanje dvomov in ugovorov
  • Ponudba za nakup

• Pogajanja s kupci in poslovnimi partnerji
  Pokaži več ...

  • Različne vrste pogajanj: tradicionalni način pogajanj, pogajanja na osnovi koristi, situacijska pogajanja, dobiš-dobim pogajanja
  • Štiri pogajalske zapovedi: meri visoko;, ugotovi sopogajalčeva izhodišča, preden predstaviš svoja; vseskozi misli na celoten posel; nenehno išči spremenljivke.
  • Praktični nasveti za delovanje, ki jih lahko uporabite takoj po tečaju.
  • Igre vlog in simulacije

2.3. Vi in vaši sodelavci:

• Medosebni odnosi na delovnem mestu 
  Pokaži več ...

  • Večna tema – medosebna komunikacija in težave v praksi
  • Čeprav ločimo zunanje in notranje stranke, so načela dela z ljudmi enaka
  • Delo z ljudmi je srečanje dveh “svetov” – kako lahko rećujemo problem, do katerega ponavadi pride?
  • Pogoji učinkovitega dela z ljudmi
  • Kako dobro se poznam?
  • Kaj delam za svojo samozavest?
  • Kakšna orodja uporabljam za spoznavanje drugih?
  • Kaj lahko storim za učinkovitejše sodelovanje?
  • Spoznavanje lastne vloge v kolektivu in s tem povezane omejitve,
  • Prepoznavanje pozitivnih lastnosti drugih ljudi
  • Izogibanje predsodkom in stereotipom,
  • Preprečevanje nestrpnosti do majhnih drugačnosti,
  • Kako v drugemu vzbuditi občutek zaupanja in zanesljivosti?
  • Kako reagirati na težavno vedenje sodelavca?
  • Izdelava osebnega akcijskega načrta za spremembo.

• Obvladovanje konfliktnih situacij 
  Pokaži več ...

  • Uvodna razmišljanja o lastnih izkušnjah o konfliktih
  • Oblikovanje skupine
  • Sooblikovanje ciljev usposabljanja
  • Zakaj pride do konfliktov?
  • Razlike med frustracijo on konfliktom
  • Običajne strategije razreševanja napetosti
  • Čustvene reakcije v konfliktnih situacijah
  • Popustljivost – asertivnost – napadalnost
  • 7 korakov za reševanje konfliktnih situacij
  • Ocena emocionalne inteligence pri delu z ljudmi
  • Možnosti povečanja EQ
  • Tehnike samoobvladovanja
  • Aktivno poslušanje sogovornika (sogovornikov)
  • Dokazovanje razumevanja
  • Kratka, jasna in asertivna predstavitev svojega mnenja
  • Spodbujanja iskanja rešitve, ki bo sprejemljiva za oba
  • Izdelava osebnega akcijskega načrta udeležencev.

Tretji

3. Prezentirate? Učite ali usposabljate? Ste mentor?

• Nastop v javnosti in učinkovita predstavitev 
  Pokaži več ...

  • Vsebinska priprava nastopa.
  • Metodična priprava nastopa.
  • Kratek tečaj govorništva.
  • Uskladitev besedne in nebesedne komunikacije.
  • Spodbujanje dvosmerne komunikacije med nastopom.
  • Priprava in raba vizualnih pripomočkov.
  • Možne težavne situacije med nastopom in kako ravnati, ko do njih pride.

• Ne morite s “powerpointom” – ko pa lahko z njim navdušite 
  Pokaži več ...

  • Kaj naredim preden sploh prižgem računalnik?
  • Kaj nameravam sporočiti?
  • Udarna ali ključna sporočila predstavitve.
  • Posebnosti računalniške predstavitve, ki jo nameravamo predvajati med spletnim seminarjem (webinarjem).
  • Posebnosti računalniške predstavitve, ki jo nameravamo uporabiti med spletno delavnico (webworkom).
  • Izdelava ogrodja (strukture) računalniške predstavitve.
  • Oblikovanje posameznih prosojnic
  • Ena slika nadomesti tisoč besed: prosojnica naj bo vizualen pripomoček.
  • Koliko naj bo besedila in kako naj bo predstavljeno?
  • Načela učinkovitih prosojnic: postopnost in usmerjenost, nazornost in slikovitost, enostavnost.
  • Dodana vrednost prosojnic.
  • Povezovanje prosojnic v računalniško predstavitev.
  • Kako naj zaključim računalniško predstavitev?
  • Učinkovito predvajanje računalniške predstavitve z najpogostejšimi spletnimi orodji, kot so: Zoom, MS Teams in Cisco Webex.
  • Praktično delo: oblikovanje prosojnic in njihova predstavitev ostalim udeležencem v skupini.
  • Izdelava osebnega akcijskega načrta.

• Uporaba videa pri prezentiranju in pri izobraževanju 
  Pokaži več ...

  • Možni viri videoposnetkov (videoprogrami, odlomki filmov in TV oddaj, lastni posnetki)
  • Videoprogram:
  • izbira primernega videoprograma
  • značilnosti neprimerne rabe videoprograma
  • značilnosti učinkovite rabe videoprograma
  • Odlomki filmov in TV oddaj
  • kaj je pomembno vedeti o avtorskih pravicah
  • izbira primernih odlomkov
  • priprava odlomkov za uporabo v powerpointu
  • učinkovita raba odlomkov
  • Snemanje lastnih posnetkov
  • opredelitev namena in ciljev posnetka
  • izdelava scenarija
  • tehnična izvedba snemanja
  • Nasveti za ureditev prostora v katerem bo potekal dogodek (predstavitev, izobraževanje).
  • Izdelava osebnega akcijskega načrta.

• Učinkovito izvajanje usposabljanj in spopolnjevanj 
  Pokaži več ...

  • Oblikovanje učnih ciljev
  • Izdelava scenarija (učnega načrta)
  • Veščine podajanja snovi po spletu
  • Tehnike za ohranjanje zbranosti in osredotočenosti
  • Oblikovanje vizualnih pripomočkov (PPT, videoposnetki, 3D pripomočki ipd.)
  • Spletni učni pripomočki (Jumboard, Mural, Miro, Kahoot, Socrative, Edpuzzle ipd.)
  • Oblikovanje spletnih anket z Zoomom, Microsoft Forms in Mentimetrom)
  • Uporaba učnih sredstev in pripomočkov
  • Interaktivnost med podajanjem snovi
  • Priprava navodil za dejavnosti udeležencev
  • Načrtovanje in organiziranje dela v sobah za ločene sestanke (Breakout Rooms)
  • Spremljanje dejavnosti udeležencev in nudenje pomoči pri delu
  • Veščine spletnega moderiranja poročanja, pogovora in razprave
  • Dajanje in sprejemanje povratnih informacij
  • Obvladovanje težavnih situacij
  • Tehnike testiranja in vrednotenja znanja in spretnosti
  • Izdelava osebnega akcijskega načrta

  • V program lahko vključimo tudi simulacije izsekov usposabljanja in oblikovanje povratnih informacij nastopajočim.

• Kako biti (še) boljši učitelj, profesor ali asistent 
  Pokaži več ...

  • Načrtovanje in priprava predavanj/vaj
  • Veščine podajanja snovi (kako pritegniti pozornost in ohranjati zanimanje)
  • Motivacija in motiviranje za sodelovanje in za samostojno delo doma
  • Oblikovanje vizualnih pripomočkov (PPT, delovni listi, plakati ipd.)
  • Uporaba učnih sredstev in pripomočkov
  • Veščine moderiranja razprave
  • Težavno vedenje udeležencev (učencev, dijakov, študentov) in možni odzivi.

• Moderiranje in facilitiranje procesov 
  Pokaži več ...

  • moderiranje in facilitiranje
  • prepoznavanje timskih vlog pri sebi in pri drugih;
  • izbiranje in povezovanje posameznikov v uravnotežen tim sodelavcev;
  • prepoznavanje razvojnih stopenj skupine;
  • soustvarjanje varnega ozračja;
  • spodbujanje timskega duha in sodelovanja;
  • vodenje tima v procesu odločanja;
  • tehnike timskega reševanja problemov (TST, H metoda, Ribja kost, TDS);
  • simulacija timskega dela pri reševanju resnične težave.

• Usposabljanje pripadnikov Generacij Y in Z
  Pokaži več ...

  • obnašanje pripadnikov različnih generacij v procesu usposabljanja
  • opredelitev morebitnih konfliktnoh situacij z različnimi generacijami
  • analizira prevladujočega sloga usposabljanja
  • možnosti s katerimi dosežemo, da imajo udeleženci usposabljanja občutek, da odločajo o poteku usposabljanja
  • načini s katerimi izkoristimo podjetnost in samoiniciativnost udeležencev za dosego učnih ciljev
  • 3×3 veščine motiviranja med izvajanjem usposabljanja.

• Učinkovito mentorstvo 
  Pokaži več ...

  • Proces mentorstva (od dogovora do ocene)
  • Stopnje razvoja posameznika v procesu usposabljanja (začetna zavzetost, razočaranje, nihanje, samostojnost)
  • Načini pomoči posamezniku glede na trenutno stopnjo razvoja (4P slogi mentorstva: povej, pouči, podpri, prepusti)
  • Motiviranje: vlivanje samozaupanja in vlivanje zaupanja v vrednost dela, ki ga opravlja
  • Poučevanje “na štiri oči” (Coaching):
  • načrtovanje procesa (priprava)
  • predstavitev celote (da bo razumel svojo vlogo v delovnem procesu)
  • postopno podajanje informacij
  • nenehno preverjanje razumevanja in izvabljanje povratnih informacij
  • naloge mentorja med vajo
  • spremljanje napredovanja.
  • Simulacije in videoanaliza (pri 24-urnem programu).

Želite več informacij?

 

Za takojšnji klic pritisnite: 041-621-689