Najpogostejše težavne situacije pri vodenju so:

• težavno obnašanje sodelavcev
• slabo delo, nedisciplina (odstopanje od dogovorjenih meril)
• sporočanje “slabih” novic.

—————————————————————————————

Težavno vedenje

• Prepoznavanje težavnega vedenja:
  – negativizem – vse “minira”, vedno nasprotuje, išče zakaj nekaj “ne bo šlo”;
  – “nerganje” – nenehno nerga, jamra in se pritožuje;
  – širokoustenje – obljublja, vendar ne izpolni;
  – molčečnost – ničesar ne reče, ne veš kaj razmišlja;
  – neodločnost – nič ne naredi samostojno, boji se odgovornosti;
• Preprečevanje težavnega vedenja
• Možni načini odzivanja na težavno vedenje
• Študije primerov, igra vlog in simulacije.

—————————————————————————————-

Disciplinski pogovor

Kadar nekdo s svojim obnašanjem in delom odstopa od dogovorjenih meril, si zasluži, da mu damo priložnost za razlago svojega obnašanja in ga spodbudimo k spremembi.

• Prepoznavanje odstopanj
• Ugotavljanje razlogov odstopanj
• Odpravljanje odstopanj
• Študije primerov, igra vlog in simulacije.

—————————————————————————————–

Sporočanje “slabe” novice

Slaba novica je lahko: prekinitev pogodbe o delu, premestitev, podaljšanje delovnega časa ali delo v soboto, ne more napredovati, ne more na dopust, ipd. Kako voditi pogovor z z zavrnjenimi, razočaranimi in potrtimi sodelavci? Kako jih pripraviti, da bodo sprejeli neprijetno odločitev brez dolgotrajne zagrenjenosti?

• Priprava na pogovor
• Vodenje pogovora
• Odzivi na: nasprotovanje, molk, jezo, jok ipd.
• Zmanjševanje škode
• Študije primerov, igra vlog in simulacije.

…………………………………..

Želite več informacij?

Želite program po svojih željah?

Pregled vseh programov.