Vodenje v težavnih situacijah

| 13:40

Najpogostejše težavne situacije pri vodenju so:

  • težavno obnašanje sodelavcev
  • slabo delo, nedisciplina (odstopanje od dogovorjenih meril)
  • sporočanje “slabih” novic.

—————————————————————————————

Težavno vedenje

  • Prepoznavanje težavnega vedenja:
    – negativizem – vse “minira”, vedno nasprotuje, išče zakaj nekaj “ne bo šlo”;
    – “nerganje” – nenehno nerga, jamra in se pritožuje;
    – širokoustenje – obljublja, vendar ne izpolni;
    – molčečnost – ničesar ne reče, ne veš kaj razmišlja;
    – neodločnost – nič ne naredi samostojno, boji se odgovornosti;
  • Preprečevanje težavnega vedenja
  • Možni načini odzivanja na težavno vedenje
  • Študije primerov, igra vlog in simulacije.

—————————————————————————————-

Disciplinski pogovor

Kadar nekdo s svojim obnašanjem in delom odstopa od dogovorjenih meril, si zasluži, da mu damo priložnost za razlago svojega obnašanja in ga spodbudimo k spremembi.

  • Prepoznavanje odstopanj
  • Ugotavljanje razlogov odstopanj
  • Odpravljanje odstopanj
  • Študije primerov, igra vlog in simulacije.

—————————————————————————————–

Sporočanje “slabe” novice

Slaba novica je lahko: prekinitev pogodbe o delu, premestitev, podaljšanje delovnega časa ali delo v soboto, ne more napredovati, ne more na dopust, ipd. Kako voditi pogovor z z zavrnjenimi, razočaranimi in potrtimi sodelavci? Kako jih pripraviti, da bodo sprejeli neprijetno odločitev brez dolgotrajne zagrenjenosti?

  • Priprava na pogovor
  • Vodenje pogovora
  • Odzivi na: nasprotovanje, molk, jezo, jok ipd.
  • Zmanjševanje škode
  • Študije primerov, igra vlog in simulacije.

…………………………………..

Želite več informacij?

Želite program po svojih željah?

Pregled vseh programov.

seminarji in delavnice za vodenje, delo s strankami, nastopanje in poučevanje
Tangens | Tbilisijska 116 | SI 1000 Ljubljana | info@tangens.si | (01) 423-01-94 | 041-621-689 | Oblikovano z ljubeznijo | © Tangens, d.o.o.

Opozorilo: piškotek na delu! Prejeli ste varnega in koristnega. O piškotku. Navodilo za izbris.

Na vrh strani