………………………………………..

Cilji

.

Spoznavni cilji:

.

Udeleženci bodo znali:

1. razložiti, kaj lahko storijo za preprečevanje konfliktov;

2. našteti in opisati 7 korakov za obvladovanje konfliktnih situacij;

3. razložiti, kaj lahko storijo za izboljšanje svoje čustvene inteligence pri delu z ljudmi.

.

Akcijski cilji (Performance Goals):

Udeleženci bodo:

1. demonstrirali veščine samoobvladovanja;

2. demonstrirali asertivno obnašanje v konfliktnih situacijah;

3. izdelali osebni akcijski načrt za izboljšanje veščin reševanja konfliktov.

Glavne vsebine:

• Uvodna razmišljanja o lastnih izkušnjah o konfliktih
• Oblikovanje skupine
• Sooblikovanje ciljev usposabljanja
• Zakaj pride do konfliktov?
• Običajne strategije razreševanja napetosti
• Čustvene reakcije v konfliktnih situacijah
• Popustljivost – asertivnost – napadalnost
• 7 korakov za reševanje konfliktnih situacij
• Ocena emocionalne inteligence pri delu z ljudmi
• Možnosti povečanja EQ
• Tehnike samoobvladovanja
• Aktivno poslušanje sogovornika (sogovornikov)
• Dokazovanje razumevanja
• Kratka, jasna in asertivna predstavitev svojega mnenja
• Spodbujanja iskanja rešitve, ki bo sprejemljiva za oba
• Izdelava osebnega akcijskega načrta udeležencev.

…………………………………..

Želite več informacij?

Želite program po svojih željah?

Pregled vseh programov.